Política de Privacidad

Última actualización: 27/09/2026.

Esta política explica qué datos personales recoge LaCarpeta.es, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

TecnoMedia Desarrollos S.L., con CIF B74252925 y domicilio social en C/ Villasol 4, bajo, 33470 Corvera de Asturias (Asturias, España), es la empresa responsable y creadora del sitio web LaCarpeta.es, que opera bajo esta marca desde su oficina de Plaza de España, 33401 Avilés (Asturias).

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a info [at] lacarpeta [punto] es o llamarnos al 984 85 09 09.

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos los datos que tú mismo nos facilitas directamente, principalmente a través del formulario de contacto de esta web: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje que nos envías. Si finalmente contratas nuestros servicios de reclamación, trataremos también los datos contractuales, económicos y documentales estrictamente necesarios para gestionar tu caso (por ejemplo, los relativos al producto financiero que se reclama).

Te pedimos que no incluyas en el formulario datos que no sean necesarios para valorar tu consulta, y en ningún caso categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) salvo que sean imprescindibles para el propio caso y tú decidas aportarlos voluntariamente.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender y responder a las consultas planteadas a través del formulario de contacto.
• Si decides contratarnos, gestionar la relación y prestar el servicio de reclamación (comunicaciones sobre el estado de tu caso, gestiones ante la entidad financiera o el juzgado, facturación).
• Cumplir con las obligaciones legales que correspondan (fiscales, contables, de prevención del blanqueo de capitales cuando sean aplicables).
• Medir, con tu consentimiento previo, el rendimiento de nuestras campañas de publicidad online (ver apartado 7).

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La base legal es, según el caso: tu consentimiento (al enviar el formulario y aceptar esta política), la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud (si contratas el servicio), y el cumplimiento de obligaciones legales que nos correspondan como despacho de reclamaciones.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si tu consulta no llega a convertirse en un encargo, conservamos tus datos el tiempo razonable para poder atenderla y, como máximo, mientras no solicites su supresión. Si contratas nuestros servicios, conservamos los datos mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación (en general, hasta 6 años a efectos mercantiles y contables).

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión) actuando como encargados del tratamiento, conforme al art. 28 RGPD, y únicamente en la medida necesaria para prestarnos ese servicio. Si tu caso requiere actuación ante una entidad financiera, un juzgado o un procurador, compartiremos con ellos los datos estrictamente necesarios para la gestión de tu reclamación.

7. Redes sociales y píxeles de medición de terceros

Con tu consentimiento previo (banner de cookies), esta web utiliza herramientas de medición de conversión de plataformas publicitarias de terceros, actualmente Meta (Facebook/Instagram) y TikTok. Estas plataformas pueden actuar como responsables independientes o corresponsables del tratamiento respecto de los datos que recogen mediante sus propias tecnologías, y tienen sus sedes fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos a Estados Unidos. Dicha transferencia se ampara en las garantías previstas por cada plataforma (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, su adhesión al marco de adecuación UE-EE.UU. de protección de datos). Puedes consultar cómo tratan tus datos estas plataformas en sus propias políticas de privacidad: política de privacidad de Meta y política de privacidad de TikTok.

En el futuro podríamos incorporar herramientas equivalentes de otras plataformas (por ejemplo X/Twitter, Google o LinkedIn). Si eso ocurre, actualizaremos esta política y el detalle de cookies, y en todo caso su activación seguirá dependiendo de tu consentimiento previo.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias podrás solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad de tus datos, u oponerte al tratamiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info [at] lacarpeta [punto] es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, evitando en la medida de lo posible el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en las herramientas que utilizamos (por ejemplo, al incorporar una nueva plataforma de medición publicitaria). Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de la última actualización.