¿Qué comisiones bancarias son reclamables?
Las más habituales son las comisiones por reclamación de descubierto (cuando tu cuenta se queda en números rojos, aunque sea solamente por un periodo corto de tiempo -lo que se conoce como descubierto "tácito" o "expreso"-), por reclamación de posición deudora (un cargo fijo cada vez que tienes un saldo pendiente) y por reclamación de cuotas vencidas de tarjetas, préstamos o hipotecas (un cargo cada vez que te retrasas en un pago). Todas ellas se pueden reclamar desde que abriste la cuenta o contrataste el producto, sin caducidad ni plazo de prescripción, se exige la devolución de todas desde el principio.
¿Por qué son ilegales estas comisiones?
El Tribunal Supremo (STS 566/2019, de 25 de octubre) ratificó lo que nosotros ya veníamos consiguiendo que dijesen los Juzgados de Primera Instancia y Audiencias Provinciales por toda España desde muchos años antes, que este tipo de comisiones son ilegales por no corresponder a un servicio solicitado ni a un gasto real habido para el banco: se trata de una gestión automática que se repite sin que medie trabajo efectivo, y que además supone una doble penalización que se solapa con los intereses de demora que ya se cobran por el mismo retraso. Para que una comisión sea legal, el banco tiene que demostrar que remunera un servicio o un gasto real prestado al cliente (y una reclamación automática por ordenador no lo es).
¿Qué comisiones NO son reclamables?
Para ser honestos: las comisiones de mantenimiento o las cuotas fijas de determinados productos (tarjetas, paquetes de servicios...) suelen ser legales, con matices, pero cada banco puede fijar las que estime oportunas, dentro de ciertos límites y salvo ciertas circunstancias. Si tu banco te cobra muchas comisiones de este tipo o consideras que pueda existir algún tipo de abuso con ellas en tu caso, consúltanos y lo revisamos sin cobrarte nada y sin compromiso. De las que sí podemos exigir devolución siempre es de las comisiones por gastos de reclamación de descubierto, posición deudora, cuotas vencidas y otras similares como las de "precio impago".
¿Afecta a cualquier banco?
Sí: el criterio legal es el mismo con independencia de la entidad. Además es una práctica habitual y extendida entre todas las entidades bancarias. Llevamos años obligando a devolver el dinero de estas comisiones a entidades como Liberbank, Unicaja, Kutxabank, BBVA, Santander, CaixaBank, Banco Sabadell, Bankinter, Abanca, ING, Openbank, Cajamar, Eurocaja Rural, Caja Rural y el resto de bancos y cajas de ahorros, además de todos tipo de financieras y entidades similares (estas comisiones no solamente están vinculadas a cuentas corrientes bancarias, también a otro tipo de productos financieros).
¿Puedo reclamar si cerré la cuenta o cambié de banco?
Absolutamente sí, la nulidad de una comisión abusiva no prescribe ni caduca con el tiempo: puedes reclamar todas las comisiones de este tipo cobradas desde que abriste la cuenta y da igual que ahora esté abierta, cerrada, con impagos o haya sido absorbida por otra entidad (el banco que absorbe responde también por lo cobrado antes). Aplica igual a cuentas de particulares, empresas y autónomos.
Qué se recupera
Se recuperan todas las comisiones de este tipo cobradas desde que abriste la cuenta o contrataste el producto financiero. Además nosotros solemos exigir también el interés legal del dinero: un importe adicional que el banco debe abonar por haber tenido en sus manos, indebidamente, un dinero que legalmente era tuyo, computado desde cada cobro indebido que te hicieron (desde que te cargaron cada una de estas comisiones ilegales). Muchos despachos no reclaman esta parte, y con los años puede sumar una cantidad considerable, nosotros contamos con un perito economista en el equipo, para calcular las devoluciones económicas más favorables posibles al consumidor.
Cómo reclamamos
Revisamos tus extractos y las comisiones cobradas, sin coste ni compromiso, para decirte todo lo que encontremos que sea reclamable.
Si te aconsejamos ir adelante con ello y quieres, comenzaremos por requerir fehacientemente al banco la devolución de todo lo que corresponda, mediante escritos y ultimatums amistosos
Si el banco no cede y devuelve lo que le exigimos, entonces presentaremos una demanda judicial exigiéndoles lo mismo. Como expertos en reclamaciones contra bancos y financieras, sabemos la mejor forma de hacerlo según cada entidad y zona.
Como es habitual en nosotros, no cobramos ninguna provisión de fondos ni adelanto de dinero, solamente cobraremos al final, si conseguimos que te devuelvan dinero, si no ganamos no nos pagas nada.
Cuánto cuesta reclamar
La revisión y consulta iniciales son siempre gratis y no implican compromiso por tu parte. Trabajamos a éxito, sin provisión de fondos ni adelantos económicos. Nuestros honorarios se calculan sobre el dinero que de verdad recuperes eventualmente, si no te recuperamos nada, no te pediremos ni un céntimo. En cualquier caso, de tu bolsillo nunca saldrá dinero para pagarnos honorarios, solamente del bolsillo del banco.
Sentencias reales
El Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 7 de Avilés estima íntegramente la demanda al allanarse la demandada, C…
Leer la sentencia →El juzgado obliga a BBVA a devolver a nuestra clienta todas las comisiones de descubierto que le cobraron sin prestar ni…
Leer la sentencia →La sentencia estima íntegramente la demanda interpuesta por el consumidor frente a la entidad financiera, declarando la …
Leer la sentencia →Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar aunque haya aceptado estas comisiones por contrato?
Sí. Que una cláusula esté en el contrato y la hayas firmado no la hace legal cuando es abusiva: una comisión que no corresponde a un servicio solicitado o gasto real es nula, aunque la hayas aceptado en su momento.
¿Puedo reclamar aún habiendo cerrado la cuenta?
Sí, la nulidad de una comisión abusiva no prescribe ni caduca por el tiempo transcurrido. Puedes reclamar que se te devuelva el dinero de todas las comisiones de este tipo cobradas por tu banco o financiera desde que abriste la cuenta; que esté abierta, cerrada o haya sido absorbida por otra entidad no es impedimento para reclamar.
¿Puedo reclamar estas comisiones en una cuenta de empresa o autónomo?
Sí. Las cuentas de empresas y autónomos también sufren estas comisiones, a menudo de forma más frecuente. Solo cambia ligeramente la documentación necesaria, que te indicamos en la respuesta a la consulta que nos envíes.
¿Son legales las comisiones de mantenimiento?
Por lo general sí, aunque con posibles excepciones: cada banco puede fijar las comisiones de mantenimiento o de cuota de producto que estime, dentro de ciertos límites y si la cuenta no la tienes exclusivamente por imperativo del banco. A diferencia de las comisiones por reclamación de descubierto, reclamación de posición deudora, precio impago o reclamación de cuotas vencidas que siempre son ilegales, las de mantenimiento pueden no serlo.
¿Y si mi cuenta ha sido absorbida por otro banco?
No cambia nada: el banco que absorbe la cuenta también responde por las comisiones indebidas que cobró la entidad original, es decir, la nueva entidad hereda también las obligaciones, no solamente los derechos.
¿Podéis reclamar sea cual sea mi banco?
Sí, no importa con qué entidad trabajes: BBVA, Santander, CaixaBank, Sabadell, Bankinter, Abanca, ING, Liberbank, Unicaja, Cajamar, Caja Rural, Kutxabank, Openbank o cualquier otra. El criterio legal es el mismo para todas.
¿Tu banco te ha cobrado comisiones por reclamación de descubierto o posición deudora?
Analizamos tu caso sin compromiso. Sin adelantar dinero: si no te recuperamos dinero, no te cobramos.
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